富士通　業務認証システム

サービス提供時間

　7:10～23:50　 （23:50～7:10はシステムメンテナンスのためご利用できません）

【注意】

(1)「認証サーブレットへの転送エラー」「認証情報エラー」でログインできない場合
　 【対応方法】
　 「ユーザID有効期限の更新について」メールを受信、且つメールに記載の「２．有効期限」までに
　 「３．手順」を完了していない方は、ユーザIDが削除され未登録となっておりますので、
　 メールに記載の【注意】に従ってユーザIDを再登録（新規登録）してください。

(2)「アカウントがロックされました」でログインできない場合
　 【対応方法】
　 まず上記の(1)でユーザIDが登録済み(削除されていない)かご確認ください。
　 ユーザIDが登録済みの場合は、対象ユーザID宛てに送付されている
　 「ゲストアカウントロックの事前通知」の＜補足＞を実施してください。

(3)「ユーザIDが登録されていません」でログイン（メニュー表示や操作）ができない場合
　 【対応方法】
　 富士通グループユーザ用のURLからグロコミ認証でログインしてください。

(4) MFA認証に使用していたデバイスを変更・紛失・初期化した場合や
　 認証用アプリのアンインストール・電話番号・認証方法を変更したい場合
　 【対応方法】
　 貴社で業務認証システムにログイン可能なユーザに、業務認証システムログイン後の右上の「サポート」の
　 「MFAのFAQ」に従って対応するようにご依頼ください。

(5) 上記で解決できない場合やご不明な点がございましたら、
　 当ページお知らせ欄の「ログインできない場合の対処方法」をご確認ください。